Términos y condiciones

Estos términos y condiciones (que pueden ser modificados cada cierto tiempo) son aplicables a todos los servicios turísticos disponibles online, a través de cualquier dispositivo móvil, por correo electrónico o por teléfono. Al acceder, navegar y utilizar nuestro sitio web (móvil) y/o realizar una reserva, aceptas haber leído, entendido y estar de acuerdo con los términos y condiciones que se muestran a continuación (incluyendo la política de privacidad).

Estas páginas, su contenido e infraestructura, y el servicio de reservas online (incluyendo el servicio de pagos) que proporcionamos en estas páginas y a través de este sitio web pertenecen, son gestionadas y suministradas por Seven Tours y se ponen a tu disposición solo para tu uso personal, no comercial, conforme a los términos y condiciones especificados a continuación. La relación que tenemos con los Proveedores de servicios turísticos está regida por diferentes términos y condiciones que conforman la relación comercial que tenemos con cada uno de los Proveedores de Servicios.

Cada Proveedor actúa de forma profesional con Seven Tours al ofrecer su producto y/o servicio en o a través de Seven Tours. Ten en cuenta que los Proveedores pueden disponer, declarar aplicables y/o solicitar (la aceptación de), además de las condiciones y la letra pequeña que aparece en el sitio web, sus propios términos y condiciones (de entrega/envío/transporte/uso) y normas de uso, acceso y consumo del Servicio Turístico (que puede incluir descargos de responsabilidad y responsabilidad limitada).

Seven Tours, una sociedad comercial y jurídica, constituida según la legislación de Costa Rica y con sede social en La Fortuna de San Carlos, es el encargado de operar y administrar toda las reservas que se generen desde Seven Tours y por tanto funge como único responsable jurídico de las operaciones de la misma.

El término "Plataforma" se refiere a la app y la página web (móvil) donde está disponible el Servicio de viajes que pertenece, controla, gestiona, mantiene y/o alberga Seven Tours. El término "Servicios Turísticos" se refiere a los diferentes tipos de productos y servicios del Proveedor que se pueden pedir, adquirir, comprar, pagar, alquilar, ofrecer, reservar, combinar o consumir.

"Proveedor de Servicios" se refiere al proveedor de hospedaje profesional (ej. hotel, motel, apartamento, bed and breakfast), atracciones turísticas (ej. parques, parques temáticos, museos, visitas turísticas), proveedor de transporte (ej. alquiler de coches, servicio de enlace con el aeropuerto, shuttles, traslados privados), operadores turísticos, y cualquier otro producto o servicio relacionado con los viajes que, cada cierto tiempo, esté disponible en la Plataforma para reservar.

"Servicio de viaje" se refiere a los servicios de compra, petición, reserva o pago online (incluido el servicio de pagos) que ofrece o proporciona Seven Tours con respecto a varios productos y servicios que los Proveedores ponen a disposición en la Plataforma cada cierto tiempo.

"Reserva de servicio" hace referencia a la petición, compra, pago o reserva de un servicio turístico.

A través de la Plataforma, nosotros (Seven Tours) proporcionamos una plataforma online a través de la cual nuestros visitantes pueden adquirir, reservar y solicitar disponibilidad de los diversos servicios turísticos que nuestros proveedores tienen disponibles. Desde el momento que reserva nuestros servicios turísticos, en Seven Tours actuamos como intermediarios para que usted reciba los servicios tal cual están publicados.

Al prestar nuestro Servicio de viaje, la información que mostramos está basada en la información que nos proporcionan los Proveedores turísticos. Aunque intentamos que nuestro Servicio de viaje sea lo más preciso posible, no podemos verificar ni garantizar que toda la información sea exacta, completa o correcta. Tampoco nos hacemos responsables de errores (como errores manifiestos y tipográficos), interrupciones (debido a caídas temporales y/o parciales del servidor o a reparaciones, actualizaciones y mantenimiento de nuestra Plataforma u otros motivos), información imprecisa, o falta de información.

Nuestro Servicio de viaje está disponible únicamente para uso personal y no comercial. Por lo tanto, no está permitido revender, realizar deep-links, utilizar, copiar, monitorizar (ej. spider, scrape), mostrar, descargar o reproducir el contenido, la información, el software, las reservas, las entradas, los productos o los servicios disponibles en nuestra Plataforma para cualquier actividad o fin comercial o competitivo.

Seven Tours respeta tu privacidad. Consulta nuestra política de privacidad y cookies para obtener más información.

Al realizar una Reserva de cualquiera de nuestros servicios turísticos, aceptas sus condiciones de cancelación y no show (si no te presentas) del Proveedor, así como otros términos y condiciones adicionales (entrega) de dicho Proveedor de viajes que puedan afectar a tu Viaje.

Las condiciones generales de cancelación y no show de cada Servicio Turístico están a tu disposición en nuestra Plataforma, tanto en las páginas de información como durante el proceso de reserva y en el e-mail de confirmación o en la entrada (si corresponde). Ten en cuenta que algunas tarifas u ofertas especiales no permiten cambios ni cancelaciones. Consulta los datos de cada producto o servicio para ver las condiciones antes de realizar la reserva. Las condiciones de cancelación y pago por adelantado pueden variar según el producto o servicio turístico.

Si deseas revisar, modificar o cancelar tu Reserva de viaje, consulta el e-mail de confirmación y sigue las instrucciones indicadas. Ten en cuenta que se podrán aplicar suplementos por cancelación conforme a las condiciones de cancelación, pago (por adelantado) y no show (si no te presentas) del Proveedor o que podrías no beneficiarte de la devolución de la cantidad pagada (por adelantado). Te recomendamos que leas dichas condiciones con detenimiento antes de realizar la reserva y que recuerdes hacer los pagos posteriores a tiempo ya que pueden ser necesarios para la reserva.

Si vas a llegar tarde o con retraso el día del check-in o pick-up, asegúrate de comunicarlo (con prontitud y a su debido tiempo), para que sepan cuándo llegarás y así evitar que cancelen tu (Reserva de) Servicios o te carguen el suplemento por no presentarte. Si lo necesitas, nuestro departamento de atención al cliente puede ayudarte. Seven Tours no se hace responsable de las consecuencias que pueda tener tu retraso, o de cualquier cancelación o cargo por no presentarte que pueda realizar el Proveedor.

Políticas de cancelación
a. La reservación no será confirmada hasta completar el pago de la misma.
b. Cancelaciones hechas con más de 24 horas antes de la fecha del servicio, se aplicará un cargo del 10%, correspondiente a gastos operativos.
c. Cancelaciones hechas 24 horas o menos antes de la fecha del servicio no tienen reembolso y serán penalizadas al 100% del monto de la reserva.
d. "No Show" no tiene reembolso y serán penalizadas al 100% del monto de la reserva.